Asiakasneuvoja, HSL, Helsinki
Kaipaatko mukavaa ja monipuolista asiakaspalvelutyötä Helsingissä? Etsimme nyt asiakkaallemme HSL:lle neljää motivoitunutta ja reipasta
ASIAKASNEUVOJAA
kokoaikaiseen määräaikaiseen työsuhteeseen järjestelmämuutoksen ajalle. Kahdella asiakasneuvojalla määräaikainen työsuhde alkaa perehdytyksellä arviolta helmikuun loppupuolella ja jatkuu noin 6 kk mittaisena arviolta elokuun loppupuolelle saakka. Kahdella muulla asiakasneuvojalla määräaikainen työsuhde alkaa perehdytyksellä arviolta maaliskuun puolivälissä ja jatkuu noin 3 kk mittaisena arviolta kesäkuun puoliväliin saakka.
Asiakasneuvojana ensisijainen tehtäväsi on käsitellä erilaisia asiakaspalautteita ja/tai hyvityksiä. Tehtävässä painottuu kirjallinen viestintä, mutta voit hoitaa asiakaspalvelua myös puhelimitse. Tarpeen ja tilanteen mukaan työtehtäväsi voivat vaihtua asiakaspalveluun palvelupisteessä ja/tai monikanavaisesti puhelinpalvelussa, minkä vuoksi odotamme joustavuutta työtehtävien suhteen.
Työvuorot sijoittuvat arkisin klo 8:15–18:15 ja lauantaisin klo 9:20–17:10 välille. Työpaikka sijaitsee Helsingin rautatieasemalla tai Pasilassa.
Edellytämme sinulta
- positiivista ja reipasta asiakaspalveluasennetta
- kykyä pärjätä kiireessä ja haastavissakin asiakastilanteissa, aikaisempi asiakaspalvelukokemus on eduksesi
- erinomaisia kirjallisia viestintätaitoja ja vuorovaikutustaitoja
- huolellisuutta ja tarkkuutta
- erinomaisia IT-taitoja ja valmiutta neuvoa asiakkaita digitaalisissa palveluissa
- sujuvaa suomen ja englannin kielitaitoa sekä hyvää ruotsin kielen taitoa
- joustavuutta työtehtävien sekä työaikojen suhteen
- mahdollisuutta sitoutua määräaikaiseen työsuhteeseen koko ajalle
Tarjoamme sinulle
- mielenkiintoisen ja vauhdikkaan asiakaspalvelutyön kivassa tiimissä hyvällä sijainnilla Helsingissä
- mahdollisuuden monipuolisiin ja vaihteleviin työtehtäviin tarpeen mukaan
- kannustavan palkkauksen
- työsuhdematka- ja kaupunkipyöräedun sekä kulttuuri- ja lounasedun
- suuren ja vahvan organisaation tuen taaksesi
Hakuohjeet ja lisätiedot
Täytäthän hakemuksen pikaisesti oheisen linkin kautta www.staffpoint.fi ja liität CV:n hakemukseesi. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja etenemme haussa nopeasti, joten haethan tehtävää jo tänään. Ensimmäinen haastattelukierros toteutetaan videohaastatteluna, johon lähetetään kutsut sähköpostitse, seuraathan siis sähköpostiasi. Valitettavasti emme voi vastaanottaa hakemuksia sähköpostitse. Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytointikonsultti Sanna Apiainen (sanna.apiainen@staffpoint.fi / 045 7881 5660).
Työsopimus solmitaan StaffPointin kanssa.
HSL
Me HSL:ssä mahdollistamme sujuvan arjen ja luomme Helsingin seudun sykkeen ja liikkumisen selkärangan. Reilusti yli puolet Suomen joukkoliikennematkoista tehdään toiminta-alueellamme ja valtaosa asiakkaistamme on sitoutunut kulkemaan kanssamme vuodesta toiseen. Asiakaskokemus ja asiakasymmärrys ovat erottamaton osa kaikkea toimintaamme. Ennakoimme ja uudistamme tulevaisuuden liikkumista maailman muuttuessa ja ratkaisumme perustuvat tietoon ja analytiikkaan.
