Lapland Hotels Lappi Oy etsii operatiivista johtajaa vastaamaan hotelliketjun arjen tuloksesta, palvelukonseptin toteutumisesta ja asiakaskokemuksen yhtenäisestä laadusta kaikissa yksiköissä. Tässä roolissa yhdistyvät vahva operatiivinen johtaminen, liiketoiminnallinen vastuu sekä kehittämisorientoitunut ote. Tehtävä on keskeinen yrityksen maineen, asiakasuskollisuuden ja pitkäjänteisen menestyksen rakentamisessa – yhdistäen ihmiset, elämykset ja kannattavan liiketoiminnan. 

Tehtävässä raportoit toimitusjohtajalle ja olet keskeinen osa konsernin matkailujohtoryhmää. Johdat alue- ja yksikköjohtoa sekä ketjun avaintoimintoja (mm. konseptinkehitys ja hankinnat) ja varmistat, että strategia jalkautuu johdonmukaisesti hotelliarjen tekemiseen. Rooli edellyttää aktiivista läsnäoloa yksiköissä sekä tiivistä yhteistyötä kaupallisen johdon kanssa käyttöasteen, keskihinnan ja kokonaismyynnin kehittämiseksi. 

Keskeiset vastuut 

• Vastaat hotellien operatiivisesta tuloksesta sekä operatiivisten tunnuslukujen seurannasta, analysoinnista ja toimenpiteistä. 
• Johdat ja valmennat alue- ja yksikköjohtajia tulosvastuulliseen ja tavoitteelliseen johtamiseen. 
• Varmistat erinomaisen ja johdonmukaisen asiakaskokemuksen sekä palvelukonseptin toteutumisen kaikissa yksiköissä. Kehität palvelukonseptia, laatua ja asiakastyytyväisyyttä asiakasymmärrykseen pohjautuen. 
• Huolehdit turvallisuudesta, vastuullisuudesta ja viranomaisvaatimusten täyttymisestä. 
• Tuet kasvua: arvioit tulevien hotellien ja kehityshankkeiden potentiaalia, määrität operatiiviset edellytykset ja viet uudet yksiköt hallitusti suunnittelusta käynnistykseen ja tehokkaaksi arjen toiminnaksi. 

Hakijalta odotamme 

• Vahvaa näyttöä majoitusliiketoiminnan johtamisesta ja tulosvastuusta. 
• Vahvaa ymmärrystä asiakaskokemuksesta, palvelumuotoilusta ja laadun johtamisesta. 
• Taloudellista osaamista (budjetointi, kannattavuus, majoitusliiketoiminnan tunnusluvut). 
• Kykyä johtaa monimuotoista ketjutoimintaa ja useita sidosryhmiä samanaikaisesti. 
• Läsnä olevaa, ihmislähtöistä ja tavoitteellista johtamisotetta sekä vahvaa toimeenpanokykyä. 
• Hyvää kielitaitoa: sujuva englanti ja kotimaiset kielet; ranska ja saksa katsotaan eduksi. 
• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa. 

Työskentely 

Sijainti on Rovaniemi, ja yhtiössä on joustava etätyökäytäntö. Tehtävä edellyttää merkittävää ja säännöllistä matkustamista yksiköissä.

Hae tehtävää 

Hae tätä vaikuttavaa operatiivisen johtajan tehtävää ja tule rakentamaan Lapin parasta vieraskokemusta sekä kannattavaa kasvua yhdessä osaavan organisaation kanssa. 

Lisätietoja tehtävästä antavat StaffPoint Executiven Senior Advisor Veli-Matti Savo (+358 400 688535) sekä Client Director Tiina Kansanen (+358 50 3303964) . 

Veli-Matin tavoitat pe 20.2. klo 13.00-15.00 ja pe 27.2. klo 8.00 - 10.00. Tiinan tavoitat to 19.2. klo 14-16 ja ke 25.2. klo 14-16.